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FAQ - Glossário |
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B
Backbone - Literalmente, espinha dorsal. Cabo troncal de uma rede. Garante a interconexão dos diversos segmentos de uma rede.
Balance Scorecard - Metodologia desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, que analisa uma empresa, mede a performance e é capaz de predizer cenários e as ações apropriadas para alcançar as metas estabelecidas.
Banda Larga - Faixa ampla de freqüências, usada para transmissão de vídeo e serviços integrados em geral, com som, imagens e dados.
Bluetooth - Tecnologia para conexão ponto a ponto ou multiponto sem fio em curtas distâncias (até dez metros) por freqüência de rádio; padrão para comunicação em curtas distâncias.
Broadband - Banda larga em inglês (ver banda larga).
BSP - Fornecedores de serviços de negócios. Modalidade de terceirização que pode chegar ao nível da gestão completa dos processos de negócios.
Bundle - Venda casada de hardware e software.
Business Continuity - Decisões são tomadas com base na continuidade do negócio, ou “quanto a empresa é imune a uma falha do sistema?”.
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C
Caixa-preta - Softwares que só quem criou consegue entender, auditar ou modificar.
cHTML - Compact HTML: versão mais enxuta da HyperText Markup Language, ou HTML, base da construção de praticamente todas as páginas de Internet. As exceções são as páginas em Java ou em multimídia desenhadas em aplicativos como o Flash.
CIO - Chief Information Office, executivo da área de Tecnologia da Informação.
Cluster - Cluster (agrupar, normalmente em torno de um ponto central). Em TI, “clusterização” é, de modo geral, operação de sistemas em redundância para assegurar continuidade em casos de falha.
Clusterizar - Do inglês to cluster (agrupar, normalmente em torno de um ponto central). Em TI, "clusterização" é, de modo geral, operação de sistemas em redundância, para assegurar continuidade em casos de falha.
Collaborative commerce - Processos que permitem às empresas colaboração interna, com parceiros e com clientes, pela integração de sistemas de gestão, supply chain, CRM e Internet.
Cookies - Pequenos arquivos de texto (TXT) gravados no disco rígido do internauta por alguns servidores de sites visitados. Na maioria dos casos, servem apenas para identificar quem acessa.
CRM - Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é o marketing direto que visa administrar as informações sobre os consumidores para desenvolver significados e ofertas específicas de produtos e serviços centradas no consumidor, oferecendo incentivos para estimular a repetição da compra. Mas esse conceito requer um alinhamento entre pessoas, processos e tecnologias, que engloba desde o contato direto com o cliente, até o call center e a internet. |
D
Data Mining - Mineração de Dados (Data Mining) é uma tecnologia usada para explorar grandes bases de dados e descobrir relações e padrões existentes nessas informações. No comércio, a mineração pode ser vista como uma forma de detectar padrões de comportamento dos consumidores.
Downtime - Momento de paralisação dos sistemas de uma companhia.
DSL - Digital Subscriber Line (Linha Digital de Assinante) - tecnologia pela qual a linha telefônica recebe dois sinais de freqüências diferentes. Modems - na central e na casa do assinante - separam os sinais, de voz e de dados.. |
E
E-Collaboration - Esta nova geração de sistemas será responsável pela introdução de novos e inesperados modelos de negócios, integrando em tempo real toda a cadeia de valor de um produto ou serviço e mudando radicalmente a interpretação de conceitos como oferta/demanda, marketing/venda, preço/produto, estoque/logística e cliente/consumidor.
Do ponto de vista tecnológico, acesso on-line a informações do negócio e a habilidade de sincronizar conteúdo de negócio são blocos críticos para a construção de uma infra-estrutura de colaboração. Além disso, a colaboração depende da capacidade de dinamicamente projetar, implementar, gerenciar e alterar o fluxo de informações e os processos de negócio via web, ultrapassando as fronteiras de cada empresa.
E-Learning - Essa fantástica ferramenta de ensino é hoje conhecida como e-learning, um conceito que pressupõe a utilização dos recursos multimídia e da web para informar, formar e capacitar pessoas.
A proliferação recente de universidades corporativas que enfatizam programas de ensino virtual (e-learning) já é uma clara e eficaz resposta a essa necessidade. Constitui-se em uma alternativa estratégica para a gestão do capital intelectual na Era do Conhecimento.
E-Payment - Soluções de pagamento eletrônico, incluindo autenticação de crédito, processamento back-end, pagamentos, acordos etc.
E-procurement - Processo de compras corporativo pela internet, a partir de um portal próprio para fornecedores cedenciados ou solicitação de cotação a fornecedores integrantes de um e-marketplace.
EAI - Esta necessidade de integrar funcionários, parceiros, fornecedores e clientes, nascida principalmente com a internet, fez surgir o conceito de Enterprise Application ou simplesmente EAI. O principal objetivo do EAI é possibilitar a comunicação entre as várias aplicações existentes em uma empresa e a internet/intranet, a fim de automatizar processos e prover melhores serviços. A abordagem mais utilizada atualmente para se implementar um EAI é a de se integrar aplicações ponto a ponto, ou seja, possibilitar que diferentes aplicações troquem informações diretamente entre elas. Este tipo de abordagem permite direcionar o foco para a lógica do negócio, o que acarreta uma melhor execução dos processos.
EDI - Eletronic Data Exchange: Troca eletrônica de dados por canais físicos específicos contratados junto às operadoras de telecomunicações. Sistemas de EDI utilizam padrões próprios para o tráfego de informações.
EDI via Web ou WebEDI - Com o webEDI, os processos de troca de informações não mais utilizam modems e softwares especializados, nem links privativos com parceiros, clientes e fornecedores. Os dados trafegam na Internet, utilizada como rede interando as empresas, independente do porte, estrutura de conhecimento de funcionários. Não há mais necessidade de softwares e treinamentos específicos para usar o sistema, que funciona em ambiente web.
ERBs - Estações Rádio-Base: “antenas” que recebem e transmitem os sinais de dados e voz dos telefones celulares. Por meio da identificação de quais ERBs estão servindo um celular específico é possível determinar a localização aproximada deste telefone.
ERM - Employeer Relationship Management: gestão do relacionamento com funcionários, ou conjunto de aplicações para auto-serviço dos empregados direcionadas ao ciclo de vida de cada profissional dentro da empresa, incluindo processos como contratação, desenvolvimento, compensação/benefícios e aposentadoria.
ERP - Enterprise Resource Planning é um conjunto de aplicativos que automatiza os departamentos e processos de uma organização.
Extranet - Rede que interliga parceiros de negócios utilizando recursos da web. |
F
Firewall - Software ou hardware que protege o sistema de uma empresa ao controlar a porta de acesso à Internet.
Frame-Relay - Forma de utilização das linhas de um provedor de acesso, onde as mensagens são divididas em pacotes (frames) antes de serem enviadas por dispositivos de conexão em redes.
Fulfilment - Expressão freqüentemente utilizada para definir a conclusão de tarefas que, iniciadas em uma central de atendimento, dependem de outros departamentos. |
G
Gateways - Ponto de redes que age como entrada para outra.
Gbps - Gigabits por segundo. Medida de velocidade de transferência de dados. Equivale a um bilhão de bps.
GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos.
Governança Corporativa - Conjunto de valores e regras que orientam o comportamento dos administradores de uma organização no sentido dos interesses dos acionistas. Para maiores detalhes visite www.ibgc.org.br. |
H
Hiperlinks Chat Messages e Streaming - Respectivamente: ligações entre assuntos relacionados, salas de bate-papo, programas de mensagens como icq e tecnologia de compressão que facilita a emissão de conteúdo multimídia.
Holografia - Diferentemente das outras mídias como HD, CD ROM e DVDs, que guardam os dados somente na superfície, os polímeros holográficos podem armazenar informações em três dimensões. |
I
Integração - Processo que faz com que diferentes aplicativos de computador, que não foram feitos para se comunicar, passem a funcionar juntos.
IP - Internet Protocol ou Protocolo de Internet - número que identifica um endereço na Internet, seja para o site seja para quem se conecta à rede para navegar ou receber informações. |
J
Java - Linguagem de programação criada pela Sun Microsystems Inc. que roda em qualquer computador. |
K
Kbps - Medida de velocidade em comunicação de dados que equivale a 1000 bits. Nos microcomputadores domésticos, os modems mais velozes atingem, no máximo, 56 Kbps. |
L
LANs - Local Área Networks: rede de abrangência limitada que interliga computadores, como as redes de empresas ou mesmo domésticas. |
M
m-commerce - Comércio eletrônico por meio de aparelhos móveis como telefones celulares.
Mbps - Megabits por segundo. Medida de velocidade de transferência de dados. Equivale a um milhão de bps.
Mensageria - Intercâmbio de mensagens, que são dados especialmente formatados, entre sistemas.
Middleware - Camada intermediária dos programas. A expressão também baliza o software que atua como transmissor e receptor de mensagens entre aplicações, permitindo a comunicação entre códigos de desenvolvimento diferentes entre si, e ponto de redes que age como entrada para outra são três armas dos integradores de sistemas que facilitam o entendimento entre tecnologias diferentes; camada intermediária de programas. A expressão também batiza o software que atua como transmissor e receptor de mensagens entre aplicações, permitindo a comunicação entre códigos de desenvolvimento diferentes entre si.
Multimídia - Arquivos de imagem, vídeo e sons integrados. |
O
OLAP - On Line Analytical Processing (OLAP) é o conjunto de ferramentas que possibilita efetuar a exploração dos dados contidos no Data Warehouse. A análise implica certas operações típicas, tais como: dez maiores ou menores, comparações entre períodos, percentual de diferença, médias, somas ou contagens acumulativas, além de diversas funções estatísticas e financeiras. O resultado deste tipo de análise é, através do comportamento de determinadas variáveis no tempo, descobrir tendências, e com isso transformar os dados transacionais em informação estratégica. |
P
P2P (Peer-to-Peer) - Peer-to-peer ou, numa adaptação para o português, “entre iguais”.
PDA - Personal Digital Assistent. Misto de agenda eletrônica e bloco de notas, os PDAs já fazem parte da vida de muitos executivos. Os mais conhecidos são os da Palm que, desde a versão Palm VII, permitem acesso wireless à Internet.
Portal Vertical - Site no qual integrantes de uma mesma cadeia de suprimentos realizam transações comerciais.
PRM - Partner Relationsip Management - gestão do relacionamento com os parceiros.
Prodices - Expressão criada da união de products e services. |
R
ROI - O Return Of Investment é o cálculo do retorno produtivo ou financeiro do investimento em determinado projeto. |
S
Smart Cards - Cartões com chips que podem armazenar de dados pessoais do usuário e transações financeiras até valores para pagamento imediato.
SQL - Linguagem de consulta estruturada para acessar sistemas de banco de dados relacional. |
T
Touch Screen - Tela sensível ao toque. |
V
VAN - Value Added Network. Prestadora de serviços de valor agregado. Empresa que opera serviços de recepção, armazenamento e transmissão de mensagens entre empresas que se comunicam por EDI.
VPN - Virtual Privative Network - Canal de comunicação entre pontos predefinidos que se vale da infra-estrutura da rede pública de telefonia, garantindo a segurança com a instalação de firewalls. |
W
WANs - Wide Area Networks: rede de computadores geograficamente dispersos. Geralmente, várias LANs interligadas.
WML - Wireless Markup Language: linguagem que permite que páginas da Internet sejam apresentadas em aparelhos móveis como Palm e celular.
WMS - O WMS (Warehouse Management System ou Sistema de Gerenciamento de Depósito) é a solução ou conceito de utilização empregado na gestão de uma loja e tem por objetivo a racionalização da movimentação de mercadorias. Esse sistema atende a todas as empresas que possuem mercadorias armazenadas e precisam movimentá-las interna ou externamente para fazer entregas, vendas ou transferências. |
X
XML - Subconjunto da Standard Generalized Markup Language (linguagem de formatação generalizada padrão, estabelecida em 1986 para faclitar a troca de documentos estruturados via Internet). |
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