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A solução Gemco necessita de um servidor de aplicação?
O sistema Gemco 2002 é cliente / servidor e utiliza comunicação nativa, portanto não necessita de servidor de aplicação. Já as soluções complementares ao Gemco 2002, baseadas em “web”, como G-Commerce e Gemco Anywhere, necessitam de um servidor de aplicação Windows 2000 ou 2003 com IIS instalado.
A equipe de suporte do cliente terá autonomia para implantar novas filiais ou dependerá dos serviços prestados pela Gemco?
Sim. A equipe de suporte do cliente receberá treinamento específico para ter total autonomia e condições para implantar e manter o sistema Gemco durante e após a implantação.
Como e onde está estabelecida a equipe de suporte mais próxima? Qual o horário de funcionamento do suporte?
A nossa equipe de suporte está sediada em São Paulo – SP. O atendimento é realizado no horário comercial (das 9h às 19h – de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados).
A Gemco presta suporte remoto? Como?
Sim. Para auxiliar o cliente podemos acessar sua base de dados via RAS ou VPN.
Qual o hardware e software recomendado para as estações Gemco 2002?
Recomendamos Pentium IV ou compatível, 256 Mb RAM e pelo menos 1 Gb de espaço livre em disco. O sistema Gemco 2002 é compatível com os sistemas operacionais Microsoft Windows 98, Windows 2000 e Windows XP.
Qual é o protocolo de comunicação utilizado?
TCP/IP, somente. Necessita acesso à porta TCP do servidor de banco de dados (tipicamente 1433 para SQL Server ou 1521 para Oracle).
Quais são os tipos de gerenciadores de banco de dados suportados?
SQL Server 2000 ou Oracle 7.3.x, 8i e 9i.
Quais sistemas operacionais para o servidor e as respectivas versões que são suportadas pelo software de vocês?
O que for suportado pelos bancos de dados que trabalhamos (Oracle e SQLServer), sem restrições.
É compatível com Linux?
No servidor sim, desde que usado com Oracle. A aplicação Gemco 2002, que roda nas estações, necessita do sistema operacional Windows 98 (com algumas restrições), 2000 ou XP.
Qual a configuração necessária para rodar o servidor de banco de dados Gemco?
Deve ser dimensionado de acordo com a necessidade do cliente. O cliente deve preencher uma ficha de dimensionamento para que possamos melhor avaliar suas necessidades. Mas, basicamente, para testes e cadastros iniciais (não produção), recomendamos: Pentium IV, 256 Mb RAM, 10 Gb disco.
O sistema é escalável?
Sim. A escalabilidade está vinculada às possibilidades do servidor de banco de dados e o software gerenciador escolhido. Temos bases de dados de mais de 500 Gb e mais de 1.000 usuários concorrentes.
O sistema pode ser implementado remotamente? Quais tecnologias de conectividade podem ser empregadas?
Sim. O sistema está pronto para uso remoto sem necessidade de ajustes. Funciona transparentemente com Frame-realy, LP, rádio, VPN. Requer baixa largura de banda. Em média 64 Kbps para 10 estações concorrentes.
A solução Gemco 2002 pode ser utilizada com satélites?
Depende da implementação. No caso de satélites, o sistema implementado de maneira tradicional não funcionará adequadamente devido à latência do meio do satélite. Pode-se usar serviços de terminal com satélites, como alternativa eficiente (ex.: Serviços de Terminal do Windows, Citrix Metaframe).
O sistema trabalha com bases descentralizadas?
Não. Alguns clientes ainda utilizam o produto de replicação da Gemco, o Gemco Replicador, mas optamos por descontinuá-lo diante da possibilidade de barateamento dos meios de comunicação disponíveis em todo o País. Portanto, o sistema só trabalha com uma base de dados de produção, centralizada.
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